Garantieleistung – Ihr Schutz beim Kauf im Schweizer Brandschutzshop
Im Schweizer Brandschutzshop legen wir grossen Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit. Alle unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und stammen von renommierten Herstellern. Sollte dennoch einmal ein Defekt auftreten, stehen wir Ihnen mit unserer Garantieleistung zur Seite.
Gesetzliche Gewährleistung
Als Käufer haben Sie gemäss Schweizer Obligationenrecht (OR Art. 197 ff.) Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung. Diese beträgt für Konsumgüter 2 Jahre ab Kaufdatum. Innerhalb dieser Frist haben Sie bei einem Mangel, der bereits beim Kauf vorhanden war, Anspruch auf:
- Kostenlose Reparatur des Produkts
- Ersatzlieferung eines gleichwertigen Produkts
- Preisminderung oder Rückabwicklung des Kaufs (bei erheblichen Mängeln)
Herstellergarantie
Viele unserer Produkte werden zusätzlich mit einer Herstellergarantie geliefert, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgeht. Die Garantiedauer und -bedingungen variieren je nach Hersteller und Produkt. Die jeweiligen Garantiebedingungen finden Sie in den Produktunterlagen oder auf Anfrage bei uns.
Typische Herstellergarantien in unserem Sortiment:
- Feuerlöscher: Je nach Hersteller und Typ, in der Regel 3 Jahre
- Defibrillatoren (AED): In der Regel 5 Jahre Herstellergarantie
- Brandmeldeanlagen: Je nach Hersteller, in der Regel 2 Jahre
- Löschposten / Wandhydranten: 2 Jahre auf Material und Verarbeitung
Was ist von der Garantie ausgeschlossen?
Folgende Fälle sind von der Garantie ausgeschlossen:
- Normale Abnutzung und Verschleiss
- Schäden durch unsachgemässe Verwendung oder Montage
- Schäden durch fehlende oder nicht fachgerecht durchgeführte Wartung
- Schäden durch äussere Einwirkungen (z. B. Unfall, Feuchtigkeit, Überspannung)
- Verbrauchsmaterial (z. B. Elektroden, Batterien, Löschmittel)
Garantieabwicklung – so gehen Sie vor
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und schildern Sie den Defekt
- Halten Sie Kaufdatum, Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels bereit
- Wir prüfen Ihren Fall und teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit
- Bei anerkanntem Garantiefall organisieren wir Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung
Rückgabe & Umtausch
Neben der Garantie bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Produkte in Originalverpackung. Bitte nehmen Sie vor einer Rücksendung Kontakt mit uns auf, damit wir die Rückgabe koordinieren können.
Kontakt bei Garantiefragen
- E-Mail: info@brandschutzshop.ch
- Telefon: Siehe Kontaktseite
- Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr