Rückgabebedingungen Schweizer Brandschutz
Rückgabebedingungen
1. Grundsatz
In der Schweiz besteht kein gesetzlicher Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch von mangelfreien Produkten. Rückgaben erfolgen daher ausschliesslich im Rahmen der nachstehenden Bedingungen.
2. Rückgaberecht (Kulanzregelung)
Wir gewähren ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Massgebend ist das Zustelldatum.
3. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:
- die Ware unbenutzt und unbeschädigt ist
- die Ware vollständig geliefert wird
- die Originalverpackung vorhanden ist
- ein gültiger Kaufnachweis (Rechnung/Lieferschein) beiliegt
4. Ausgeschlossene Produkte
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
- benutzte oder aktivierte Brandschutzprodukte (z. B. Feuerlöscher, Löschdecken)
- sicherheitsrelevante Artikel mit beschädigter Versiegelung
- kundenspezifisch konfigurierte oder personalisierte Produkte
- geprüfte, installierte oder montierte Anlagen und Komponenten
5. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
6. Rückerstattung
Nach Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung:
- in der Regel über das ursprüngliche Zahlungsmittel oder
- als Gutschrift
Abzüge für Wertminderung (z. B. bei beschädigter Verpackung) bleiben vorbehalten.
7. Mängel und Garantie
Für mangelhafte Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäss Schweizer Recht (Reparatur, Ersatzlieferung oder Rücktritt). Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt in der Regel 2 Jahre.
8. Rückgabeprozess
Vor jeder Rücksendung ist zwingend Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können abgelehnt werden.
Kontakt:
Schweizer Brandschutz
Info@schweizer-brandschutz.ch
043 255 91 28
9. Haftung
Für Transportschäden bei Rücksendungen haftet der Absender bis zum Eingang bei uns.
10. Schlussbestimmungen
Diese Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).